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400电话业务咨询热线:0577-28857881
 
    400电话业务又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。温州400电话,注册开通热线:0577-28857881,了解更多信息>>
    400电话业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。
    400电话业务具有统一企业沟通形象,提升企业服务品质等特点,已被众多知名企业率先使用,尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的名片,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌! 永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。

400电话的优点:
1、手机能拨打,扩展7亿手机用户,扩大全国范围应用(800电话只能用固话拨打);
2、话费比800免费电话节约百分之50;
3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码,温州捷科网络在工作日时间,约1小时可以开通400电话。

400电话的功能:
1、400电话自动分配
  a.按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
  b.按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
  c.将拨打的电话按百分比(精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2、400遇忙/无应答呼叫前转
    具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数3次。
3、400呼叫阻截
    被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
4、400专用密码
    被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5、400话费分摊
    通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
6、400费用控制
    被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
7、400呼叫分析
    当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告。
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400电话适合企业:
400电话适用于制造业、电子产品、电器产品、银行、保险、证券、医疗、航空、旅游、餐饮、媒体等多种行业。

400电话常见问题:
1、选择400业务能给我带来什么利益?
答:企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
  a.全面提升企业形象,客户只需支付本地市话费,长话费部分由企业支付,充分体现了企业客户第一的服务理念,也体现了企业的实力,符合世界商业潮流。
  b.与800号码相比,可以覆盖多达7亿(截止2009-10数据)手机用户。
  c.主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800电话主叫全免费)。
2、客户拔打我的400号码需要支付长话费么?
答:不需要。在已经开通400电话的任何地市,客户拔打您的400电话,都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话,但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地,你只需要支付市话费,被叫方支付长话费。这与800电话不同,800电话拨打方是完全免费的,不用支付任何费用。
3、申请400业务是否要增加其它硬件设备?
答:不用。
4、公司搬迁会影响400号码吗?
答:不影响。用户只需到电信公司更改翻译号码(400指向的号码)即可,原400号码不变。
5、外地用户拨打400号码前是否要加区号?
答:不用。用户只要直接拨打400号码即可
6、用户如需了解400来电明细清单,能提供吗?
答:可根据用户需求可提供三个月内的明细清单

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